退款政策

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您可以在下單後 48 小時內取消訂單。退款將在 3-5 個工作天內退回您的原支付帳戶。

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我們的退貨政策有效期限為30天。如果您購買商品已超過30天,很遺憾,我們將無法為您提供退款或換貨服務。

如需退貨,您的商品必須未使用且保持原樣,並需使用原包裝。

其他不可退貨商品:

一些健康和個人護理用品

為了完成您的退貨,我們需要收據或購買憑證。

請不要將購買的商品寄回給製造商。

在某些情況下,可能只提供部分退款(如適用)。

任何非原廠狀態、損壞或因非我方原因導致零件缺失的商品

任何在收貨後超過 30 天退回的商品均不予退貨。

退款(如適用)

我們收到並檢查您的退貨後,會發送電子郵件通知您已收到退貨。我們也會告知您退款申請是否獲得批准。

如果您的申請獲得批准,我們將處理您的退款,並在一定天數內自動將款項退回到您的信用卡或原付款方式。

延遲或遺漏的退款(如適用)

如果您尚未收到退款,請先再次查看您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司,退款可能需要一些時間才能正式到帳。

接下來請聯絡您的銀行。退款通常需要一些處理時間才能到達。

如果您已經完成了以上所有步驟,但仍未收到退款,請與我們聯絡: support@loviy.com

特價商品(如有)

很遺憾,只有正價商品可以退款,特價商品不能退款。

兌換(如適用)

我們僅對有缺陷或損壞的商品進行更換。如果您收到損壞或有缺陷的商品,請在收到商品後 72 小時內與我們聯絡。您可以透過support@loviy.com聯繫我們。

禮物

如果商品在購買時被標記為禮品並直接寄給您,您將收到一張等值於退貨金額的禮品券。收到退貨後,我們會將禮品券郵寄給您。

如果商品在購買時沒有被標記為禮物,或者送禮人將訂單寄給自己以便稍後送給您,我們將把退款退還給送禮人,他將會得知您的退貨情況。

船運

如需退貨,請發送電子郵件至support@loviy.com

您需自行負擔退貨運費。運費不退還。

根據您居住地點的不同,更換後的產品送達時間可能會有所不同。

如果您寄送的物品價值超過 75 美元,建議您使用可追蹤的物流服務或購買運輸保險。我們不保證一定能收到您的退貨。