訂單發布
1.為什麼我沒有收到關於訂單出貨的電子郵件？
通常情況下，訂單出貨後，我們會向您的帳戶信箱發送一封包含追蹤號碼的電子郵件。
如果您沒有收到這封郵件，可以檢查以下情況：
1. 請檢查您下單時所使用的電子郵件地址是否正確。
2. 請檢查您的垃圾郵件資料夾，看看郵件是否被誤判為垃圾郵件。
3. 請在您的帳戶中查看訂單狀態，看看是否已出貨。
2. 我可以更改或修改我的訂單嗎？
請注意，我們僅接受下單後12小時內的訂單變更和3天內的訂單取消。如果您在3天後取消訂單，我們將收取訂單金額20%的手續費。
如需取消訂單，請查看訂單詳情或訂單確認信。
為避免產生額外費用，請在訂單處理前聯絡客服；訂單一旦離開倉庫，我們將無法進行任何更改，您必須等待包裹送達。訂單送達後，如果您未使用商店積分支付，則您有 30 天的時間申請退貨退款。詳情請參閱我們的退貨政策：退換貨政策 – Loviy
3. 如何取消訂單？
我們接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果訂單取消，您將獲得全額退款。如果產品已經出貨，我們將無法取消訂單。
請注意，訂單僅可在3天內取消。如有任何疑問，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊（ support@loviy.com ）。
4. 如何更新我的帳單地址？
您的帳單地址是在您註冊銀行帳戶時設定的。如果您的帳單地址需要更新，請聯絡您的發卡機構。
5.包裝和付款是否隱密？
是的，我們非常重視您的隱私權。我們使用無品牌標識的包裝材料，發貨標籤上的寄件人資訊欄將顯示“Loviy”而不是“Loviy Intimates”。
6.我的訂單狀態如何？
訂單提交後，我們會向您發送確認郵件，我們將在 1-2 個工作天內出貨。
訂單出貨後，我們將向您發送另一封電子郵件，確認預計送達日期以及訂單追蹤連結。
7.我計劃舉辦一個特別活動，你們有提供加急配送服務嗎？
我們提供一日達特快服務，雖然價格較高，但保證送達時間。如果您有任何特殊要求，我們將盡力滿足！請不要擔心，給我們發送電子郵件，我們會在幾小時內回覆您。若商品有現貨，下午3點前下單即可當日出貨。
8.你們的配送範圍是哪裡？
我們目前提供全球配送服務，所有訂單滿 29.99 美元即可享有免運費。我們的國際配送服務使用 USPS 或 DHL。
9.你們接受哪些付款方式？
您可以使用 Visa、Mastercard、American Express 和銀聯（金融卡或信用卡）付款。
我們也支援使用 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、Bancontact 和 iDEAL 進行結帳。
10.國際運輸需要繳稅嗎？
我們的物流合作夥伴將負責清關，如果海關要求，我們將以當地貨幣向您開立與您的訂單相關的關稅和稅款發票。