politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [1er avril 2025]

Chez Loivy, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.loviy.com et effectuez des achats. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

SECTION 1 - INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les types d’informations suivants :

Informations personnelles :

Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec notre boutique, nous collectons des données personnelles telles que :

  • Nom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Détails de paiement (numéro de carte de crédit, adresse de facturation, etc.)

Informations non personnelles :

Nous collectons également des informations non identifiables sur votre appareil et votre utilisation du Site, notamment :

  • adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Système opérateur

  • Pages de référence

  • Pages consultées

  • Temps passé sur les pages

Cookies et technologies de suivi :

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience d'achat et analyser les performances du site. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies ci-dessous.

SECTION 2 - COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Pour traiter vos commandes : Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter et gérer vos commandes, livrer les produits et fournir un support client.

  • Pour améliorer notre Site et nos services : Nous analysons le comportement de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur et offrir de meilleurs services.

  • Pour communiquer avec vous : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant le suivi de vos commandes, les nouveaux produits, les promotions et les mises à jour. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

  • Pour se conformer aux obligations légales : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, notamment en matière de prévention de la fraude et de taxes.

SECTION 3 - PROTÉGEZ VOS INFORMATIONS

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment :

  • Cryptage SSL : Vos informations de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

  • Conformité PCI-DSS : Notre traitement des paiements respecte les exigences de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) pour garantir un traitement sécurisé de vos informations de paiement.

  • Stockage des données : Vos informations sont stockées en toute sécurité et l'accès est limité au personnel autorisé uniquement.

ARTICLE 4 - DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de tiers suivantes :

  • Fournisseurs de services : processeurs de paiement (tels que PayPal ou Stripe), fournisseurs d'expédition et plateformes marketing.
  • Autorités légales : si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, une ordonnance d'un tribunal ou une enquête gouvernementale).
  • Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

ARTICLE 5 - SERVICES TIERS

Notre site peut inclure des services tiers, tels que des passerelles de paiement, des prestataires de services de livraison et des plateformes marketing. Ces tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité ; nous vous recommandons de les consulter.

Considérations importantes :

  • Processeurs de paiement : Si vous choisissez d'utiliser des processeurs de paiement tiers (comme PayPal, Stripe, etc.), vos informations personnelles et de paiement seront traitées conformément à leurs politiques de confidentialité. Nous ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs.

  • Cookies et suivi : Nous utilisons des outils tiers (par exemple, Google Analytics, Facebook Pixel) pour suivre le trafic de notre site web et proposer du contenu marketing personnalisé. Ces outils peuvent collecter des données via des cookies ou d'autres technologies de suivi. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez consulter les politiques de confidentialité des prestataires de services tiers que nous utilisons pour comprendre comment ils traitent vos données personnelles. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons de respecter les exigences du RGPD lors du transfert de données personnelles à des prestataires de services tiers situés hors de l'EEE.

SECTION 6 - POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité du site et proposer un contenu personnalisé. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l'outil de consentement aux cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site, comme vous maintenir connecté et gérer votre panier d'achat.

  • Cookies d'analyse : Utilisés pour analyser les performances du Site et améliorer nos services (par exemple, Google Analytics).

  • Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de votre comportement de navigation (par exemple, Facebook Pixel, Google AdWords).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via l'outil de consentement aux cookies sur notre site. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à notre utilisation des cookies.

ARTICLE 7 - VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour toute information incorrecte ou incomplète.

  • Effacement : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.

  • Restriction du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

  • Portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

  • Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@loviy.com .

ARTICLE 8 - RESTRICTION D'ÂGE

En utilisant ce site, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Nos produits sont exclusivement destinés aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, il vous est interdit d'utiliser ce site ou d'y effectuer des achats.

ARTICLE 9 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

SECTION 10 - QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à support@loviy.com .